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一、退票原則
如消費者購買指定日子及場次的大熊貓館門票後，發現因下列情況而未能如常參觀大熊貓館，可於參觀日起計10天内以電話、電郵或傳真聯絡我們，在確認有關因由為下述情況而致有關門票未被使用下，我們會盡快為您辦理退票手續。請保留有關門票(包括票根)以及購買記錄資料等，作為退票憑證。
當 閣下瀏覽“本網站”時，表示 閣下無條件接受本政策及其任何變更。
澳門特別行政區市政署高度重視 閣下的私隱權益。為此，制訂了以《個人資料保護法》為法理依據的私隱政策。本署向 閣下承諾，所有提交至本署網站及各專題網站（下稱“本網站”）的個人資料均屬本政策的保護範圍，我們將竭力為 閣下提供一個安全可靠的網上平台。
1. “本網站”收集之非個人資訊及處理
如果 閣下僅瀏覽“本網站”，而非執行本網站的服務或提交申請，我們不會要求 閣下輸入例如姓名及地址等個人資料。當 閣下瀏覽“本網站”或由“本網站”下載資料，我們會透過第三方的Google Analytics自動記錄以下的技術資料： 閣下所在的互聯網域名及 IP 地址；開始瀏覽的日期及時間；曾經瀏覽的網頁；如果是由其他網址的超連結連進“本網站”，則記錄該網站的域名，但不會收集任何足以辨識使用者身分的資料。所收集的記錄只會用於製作統計報告及調查電腦系統問題，以助本署對“本網站” 進行優化工作。除非發現該等訪問對“本網站”進行敵意攻擊，否則不會通過這些資料去追查瀏覽者。
當 閣下瀏覽“本網站”時，我們有可能會使用“ cookies ”技術記錄使用者的使用情況，資料主要用於對“本網站” 進行設定，以提供個人化的瀏覽體驗。如果 閣下的瀏覽器啟動了偵測 cookies設置 ，則每次存儲 cookie 的時候均可能收到警告訊息。
2. “本網站”收集之個人資訊及處理
閣下在使用“本網站”的電子服務或向我們發送電郵時，有可能需要提供個人資料如姓名、電話號碼和郵寄地址等。在法律許可的情況下，此等資料可能會被轉交負責提供該項服務的相關政府部門，以便為 閣下提供服務。我們不會透露 閣下的個人資料予非政府實體，除非有關實體在法律許可的情況下獲授權使用資料提供有關服務。為方便服務申請者，部分電子服務會顯示 閣下曾經提交的資料，申請者無需重新填寫這些資料以縮短服務時間。
當 閣下使用“本網站”的電子服務或向“本網站”發出電子郵件時，我們建議 閣下不要提交該項服務不需要的個人資料，特別是身份證號碼、地址等，除非該項服務需要這些資料。
3. “本網站”網上付款服務之資訊處理
當 閣下使用“本網站”的『網上付款』服務時，代表 閣下已從“本網站”轉入至第三方信用機構或銀行的付款平台，“本網站”將不會收集閣下於付款平台輸入的任何資訊。我們對有關付款平台之私隱方針不負任何責任，因此建議 閣下有需要時先了解付款平台的私隱條例。
4. 個人資料的保護
“本網站”將使用適當的資訊保安技術傳送及存儲網上登記的資料，以確保閣下的個人資料得到保護。我們會將 閣下於“本網站”提供的個人資料保密，只有獲得授權的人士或符合法律規定的實體才可查閱。個人資料會保存直至該等資料無須再用於收集時所作的用途，或到規定的保存期限屆滿，而這些資料將按有關規定銷毀。然而 閣下明白且知悉在網上傳遞資料必定存有風險，因此， 閣下在使用有關服務時，已同意自行承擔該等風險及由此可能引致的一切損失，本署對此不負任何責任。
5. 對外連結
“本網站”內存有連接到其他政府或非政府網站的連結，按下這些連結表示 閣下已經離開“本網站”。這些網站的私隱方針很可能有別於“本網站”，我們對這些網站之內容及其私隱方針不負任何責任，因此建議 閣下有需要時先了解這些網站的私隱條例。
6. 查閱權和更正權
根據澳門《個人資料保護法》，在本署網站完成有關個人資料填寫的申請人在必要的情況下享有查閱權和更正權。資料當事人可在正常途徑下向本署提出申請查閱或修改其個人的資料。
7. 本聲明的改變
若本政策有任何更新，我們會用新版本取代舊版本發佈，並在文件中列明更新修訂日期，恕不另行公佈。
2019年1月1日
當 閣下使用“本網站”時，即表示閣下無條件接受此使用條款。
1. 版權宣告
澳門特別行政區市政署網站及各專題網站（下稱“本網站”）由市政署（以下簡稱“本署”）建立及協調。所有內容（包括文字、圖片、聲音、影像）以及程式的版權屬本署全權所有，並受澳門特別行政區有關法例以及有關版權的國際條約所保護。
本版權宣告的條文可以隨時修改，修改的文本會取代舊版本放於“本網站”。在發表修改版本後使用“本網站”，包括瀏覽、下載、執行軟件、提交資料、再發佈、複製及連到“本網站”等均受修訂後的版本所規範。
2. 再發佈及複製
“本網站”的任何內容，除屬於第三方外，均可供非商業性使用、複製及再發佈而無須得到本署書面同意，但必須註明內容來源於“澳門特別行政區市政署”以及獲得內容的日期；必須確保所複製的內容準確；複製的內容不可作為正式的複製，也不可作為“本網站”認可之文件。
未得到本署的書面授權，禁止對“本網站”全部或部分內容作任何形式的商業性複製或再發佈。無論是商業性或非商業性複製或再發佈，均不可以修改任何內容，除非得到本署的特別書面授權。
如果要複製的內容屬第三方版權所有，可能會對要複製內容有所限制，因此可能需要得到版權持有人同意才能複製這些內容。使用者必須按照第三方的版權告示而為之。
3. 引用數據
“本網站”有部分資料以數字形式公佈，使用者可以對有關的數字作進一步的運算及統計而得出新的數字。但如果要公佈這些數字，則必須要指出其來源，以及說明閣下得出這些新數字的計算或統計方法。
4. 免責聲明
“本網站”已盡力確保內容準確，但並不對該等內容作出任何明示或隱含的保證及承諾，所有資料以「現狀」提供，不負任何責任。本署也保留權利隨時刪除、暫時停載或編輯本網址上的各項資料而無須事先通知。本署無論如何不對因為使用網站的資料而引致的任何損害或損失負任何責任或作任何賠償。
“本網站”有部分連結指向其他機構網站的資訊或電子服務，這些連結僅為使用者提供方便，“本網站”不對這些內容及電子服務負有任何的責任，也不對使用這些網站所導致的任何損害或損失負任何責任。當通過這些連結去到任一個外部網站時，表示閣下已經離開“本網站”，並且受到該等網站的使用條款及私隱方針所規範。
如“本網站”各語言版本有任何抵觸或不相符之處，應以繁體中文版本為準。
5. 連到“本網站”
外部網站直接連到“本網站”的首頁無需得到批准，但仍必須在超連結上使用“本網站”的官方名稱。
如果要連結到非首頁，則必須事前得到本署的書面授權。
6. 使用條款的改變
若本使用條款有任何更新，我們會用新版本取代舊版本發佈，並在文件中列明更新修訂日期，但不作另行公佈。
2019年1月1日
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